Обеспечение качества

Что такое обеспечение качества?
Обеспечение качества - Все запланированные и систематически выполняемые в рамках системы качества работы; при необходимости объективные доказательства, обеспечивающие уверенность в том, что объект будет полностью соответствовать установленным требованиям качества.

Примечания.

1. Существуют как внешние, так и внутренние цели обеспечения качества:

a) внутреннее обеспечение качества - внутри организации обеспечение качества

создает уверенность у руководства;

b) внешнее обеспечение качества - в договорных или других ситуациях обеспечение

качества создает уверенность у потребителя или других лиц.

2. Некоторые виды работ по управлению качеством и обеспечению качества взаимосвязаны.

Стандартизированные термины и понятия 51

3. Если требования к качеству не полностью отражают потребности пользователя, то

обеспечение качества может не создать достаточной уверенности.